"El 76% de los españoles no confía en la banca, según un estudio de la
consultora Grayling, que pone de manifiesto que cerca del 62% de los
encuestados cree que su dinero no está seguro; el 59,5% se ha visto
defraudado -por engaño o por negligencia- por la entidad en la que tenía
confianza, y el 53% del censo se ha planteado cambiar de banco como
consecuencia de los problemas por los que atraviesan los bancos y cajas
de ahorros en España.
El consejero delegado de Grayling
España, Eduardo Fuentes, ha indicado que la investigación demuestra que
un porcentaje muy elevado de los españoles no se siente "cómodo" con
cómo están actuando las instituciones financieras.
"Estos resultados demuestran que la reputación de los bancos está a
unos niveles aún más bajos de lo que era previsible. Es urgente que el
sector tome conciencia de la necesidad de actuar cuanto antes para
recuperar la reputación pérdida. De lo contrario, las consecuencias
perdurarán muchos años". ha advertido.
Según el estudio, un 76,5% de los encuestados asegura no tener
confianza en que las entidades financieras comiencen a dar créditos a
ciudadanos y empresas con mayor facilidad tras recibir ayuda económica
de Europa.
Un 89% se muestra contundente al asegurar que el Gobierno debe tomar
medidas para que las entidades que están recibiendo ayudas económicas
apliquen estrategias y servicios que favorezcan a sus clientes.(...)
Además, destaca que los ciudadanos solicitan a la banca una mayor
transparencia en sus métodos de gestión y consecución de resultados
(importancia alta para el 75% de lo usuarios); aceptación de la "dación
en pago" como método para saldar una hipoteca (de vital importancia para
el 72,5%); y mayor fluidez en la concesión de préstamos (muy importante
para el 62%)." (El Economista, 11/04/2013)
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