"Los afectados por un proceso de desahucio sufren un colapso
emocional y desarrollan estrés postraumático. "En esta situación, los
afectados son incapaces de tomar decisiones y de encontrar salidas a
su situación, lo que agrava más la crisis", ha explicado el profesor
de ESADE y director del estudio, Juan Ramis-Pujol, quien ha destacado
que la recuperación del estrés postraumático es larga y difícil.
El
estudio, realizado a petición de Cáritas, se ha basado en entrevistas
en profundidad a ocho afectados por un desahucio para determinar los
sentimientos más habituales en estos casos y las situaciones que
desencadenan las crisis emocionales.
Ramis-Pujol ha señalado que
tener identificados estos eventos debe servir para hacer diagnósticos
precoces y que las personas afectadas acudan antes a pedir ayuda. (...)
Ante estas circunstancias, los afectados entran en un periodo de
gran inestabilidad y empiezan a reaccionar sin tener objetivos claros,
según el estudio. Sin embargo, los eventos emocionales que paralizan a
los afectados y los llevan al colapso emocional son: no poder pagar la
cuota de la hipoteca, la presión del banco, las cartas del juzgado, la
acumulación de enfermedades, la imposibilidad de encontrar trabajo y no
tener domicilio fijo.Ramis-Pujol ha descrito estas etapas como "una
montaña rusa a oscuras", en la que las emociones se van sucediendo de
forma intensa e inesperada.
Ha señalado también que los afectados
suelen pedir ayuda demasiado tarde, cuando ya están en colapso
emocional, y que las organizaciones sociales a las que más acuden son
Cáritas y la Plataforma de Afectados por la Hipoteca .
En cambio,
según el estudio, las administraciones públicas y las empresas de
suministros -como la electricidad o el teléfono- suponen un "estorbo",
ya que "la lentitud e ineficacia con la que funcionan suponen una gran
barrera y pérdida de tiempo para los afectados".
El informe
también señala como elementos que perjudican la situación emocional de
los afectados a los bancos, al entorno empresarial en el que trabajan
si es hostil y a la familia cuando no ayuda. Según el estudio, hay un doble fallo del sistema ya
que falla el mercado, por la posición dominante de la banca y por un
entorno empresarial hostil, y falla también la administración pública,
que es incapaz de corregir estos defectos.
Por su parte, la
responsable del servicio de mediación de la vivienda de Cáritas, Joana
Suñer, ha destacado la importancia de asesorarse desde el momento en
que se firma un contrato de hipoteca." (Público, 19/03/2013)
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