"- Es una cuestión de confianza
- Siempre es una cuestión de confianza
- Billy Joel.
(...) Han Feizi (...) Vivió en Beijing hace más de veinte años y se fue con un sabor amargo en la boca. (...)
Estamos hablando de Beijing, donde Han Feizi se ha visto involucrado en una serie de altercados callejeros, se ha abierto paso a través de colas inexistentes, ha escupido con desesperación y ha alzado la voz en oficinas gubernamentales. (...)
Una noche, mientras Han Feizi se estaba endureciendo para la agitación de Beijing, hizo clic en un artículo de David Brooks en Atlantic. Fue un artículo angustioso sobre el declive de la confianza social en Estados Unidos. Aunque quizás exagerado, fue escrito durante la escabrosa temporada electoral de 2020, cuando los incendios de contenedores de basura parecían arder en todo el país.
Fue un buen ensayo, pero una línea hizo reír a Han Feizi: Los países que obtienen una puntuación alta en confianza social (como los Países Bajos, Suecia, China y Australia) tienen economías desarrolladas o en rápido crecimiento. Puede que Brooks sea un agudo observador de Estados Unidos, pero obviamente no conoce China.
Está bien. El artículo no trataba sobre China. Los estadounidenses, envueltos en una crisis de confianza, simplemente estaban extrapolando con nostalgia imágenes de los trenes bala y los brillantes horizontes de China. Han Feizi lo sabía mejor. Estos puntajes de confianza social son fructíferos y reflejan diferentes interpretaciones culturales tanto de las preguntas como de las respuestas.
Según una encuesta de Ipsos, China y la India obtuvieron los puntajes más altos en confianza interpersonal: el 56% dijo que "se puede confiar en la mayoría de las personas", mientras que Holanda, en tercer lugar, quedó rezagada con un 48% y el inescrupuloso Japón se ubicó cerca del final con un 21% (por debajo de los EE.UU. con un 33%). %, Rusia con un 24%, Corea del Sur con un 23% y Colombia con un 22%).
Han Feizi recuerda no confiar en ninguno de los agresivos revendedores del distrito Roppongi de Tokio, pero no parecían japoneses. Vamos Ipsos. ¿China y la India? ¿Por delante de Japón? ¿Y Suecia, Alemania y Suiza? ¿En realidad?
En 1995, poco después de su estrellato con “El fin de la historia y el último hombre”, Francis Fukuyama publicó “Confianza: las virtudes sociales y la creación de la prosperidad”. En él, expuso su teoría de la confianza social, basada en principios liberales, que permitía a los ciudadanos organizarse espontáneamente para un bien mayor: es decir, construir grandes corporaciones generadoras de riqueza.
Según Fukuyama, los impersonalistas alemanes, japoneses y estadounidenses podrían operar con niveles ultra altos de confianza social, lo que permitiría que grandes corporaciones se formaran orgánicamente, mientras que los pueblos familistas como los chinos y los italianos necesitan la intervención estatal para formar empresas significativamente grandes. Los rusos, que no tienen vínculos familiares profundos ni valores liberales, degeneran en un caos mafioso en ausencia de un Estado fuerte. (...)
Desde la reforma y la apertura, los chinos han dicho que cada tres años se forma una brecha generacional. China está cambiando tan rápidamente que los hábitos, costumbres y expectativas sociales cambian cada 36 meses. Es mucho más que un comentario sobre el crecimiento económico desenfrenado.
Fue Marcado por una sociedad tumultuosao. En esta embriagadora mezcla, Hang Feizi empujaba, empujaba, discutía, era empujado, peleaba, aullaba y no confiaba en nadie que podía competir con él.
Y luego todo cambió. Es difícil fechar el cambio. Covid retrasó dos años el regreso de Hang Feizi a Beijing. Pero las cosas definitivamente han cambiado. Los intermitentes confinamientos por el Covid en China duraron tres años, la duración estándar de una brecha generacional en China. Por supuesto que tenía que cambiar. Los días go-go giraban en torno al control. Hacía mucho que se necesitaba una nueva generación. Hang Feizi encuentra desconcertante este nuevo Beijing.
¿Qué pasó con todos los fumadores? ¿Y todos los loogie hockers? Todo el mundo hace cola automáticamente en el metro, con la cara oculta en sus teléfonos. Tres jóvenes le han ofrecido a Hang Feizi sus asientos en el metro. Esa fue la primera vez que Hang Feizi recibió el tratamiento de alto nivel y fue tan humillante como había imaginado. Hang Feizi se preparó para la pesadilla burocrática de abrir cuentas bancarias, conseguir un número de teléfono local y registrarse en la oficina de seguridad pública, sin esperar a los funcionarios impasibles y sus actitudes desdeñosas.
La realidad fue impactante, como si Han Feizi hubiera entrado en la Dimensión Crepuscular. Los empleados del banco hicieron todo lo posible para adaptarse a las diversas circunstancias y solicitudes especiales de Han Feizi. La oficina de seguridad pública también fue de ayuda.
Han Feizi estuvo nervioso durante meses preguntándose si los ladrones de cadáveres habían invadido Beijing y convertido a la población en impostores obsesionados con el servicio. Tenía que probarlo. Han Feizi provocó una pelea innecesaria con un conductor de DiDi que esperaba el viejo revés de Beijing. Y nada. Simplemente asintiendo cortésmente y reduciendo la tensión.
La media naranja de Han Feizi reprendió a la seguridad del metro por confiscar una lata de aerosol. Mientras todavía estaba furiosa en el andén del tren, un gerente de seguridad la persiguió y le ofreció guardar el artículo infractor en su oficina para recogerlo más tarde. Sí, Beijing ha sido invadida por ladrones de cadáveres y a Han Feizi no le gusta nada.
¡Esto es Beijing, por el amor de Dios, no Tokio! Quizás Brooks e Ipsos sepan algo que Han Feizi no sabe.
La delincuencia callejera prácticamente ha desaparecido. Los estudiantes universitarios dejan sus computadoras portátiles y pertenencias sin vigilancia en la biblioteca. El peluquero te dará un plato de frutas porque sí. La fachada erizada con la que antes se fortificaban los pekineses para enfrentar a un público traicionero se ha disuelto en una cortesía moderada.
La atención obsesiva al servicio puede atribuirse en parte a 内卷 o “involución”, un término utilizado en China para describir los rendimientos decrecientes de un esfuerzo adicional. A medida que el crecimiento se desacelera, la competencia se vuelve más intensa, lo que resulta en esfuerzos desmesurados por parte de las empresas para satisfacer a los clientes. Las empresas minoristas en China son esclavas de las reseñas de aplicaciones de comercio electrónico.
Si una mala crítica tiene crédito, nueve de cada diez veces, el comerciante se acercará y se ofrecerá a enmendarlo. Si bien esto ciertamente tiene beneficios para el consumidor, la otra cara de la moneda es la carga de trabajo exhaustiva que se espera que soporten los trabajadores del servicio. Han Feizi señala la mejora del servicio, pero se pregunta si es simplemente una expresión de deflación, y se reserva el juicio hasta que la economía se recupere.
Las herramientas tecnológicas como las omnipresentes cámaras CCTV, el reconocimiento facial y el registro telefónico de nombres reales han contribuido tanto a la realidad como, lo que es igualmente importante, a la percepción de la seguridad pública. Todo el mundo sabe que todo el mundo sabe que están siendo vigilados por CCTV. Esto ha reducido la presión arterial de un público que alguna vez estuvo muy nervioso.
En ausencia de delitos contra la propiedad, la gente está menos en guardia, menos dispuesta a defenderse y menos dispuesta a mostrar los colmillos. Las peleas a gritos en público, que alguna vez fueron el pasatiempo favorito de los habitantes de Beijing, lamentablemente han desaparecido. Observamos que nada de esto es el resultado de una “puntuación de crédito social” que, hasta ahora, existe como pequeños programas piloto y en la imaginación febril de los medios occidentales.
Después de que los medios publicaran casos de experiencias kafkianas de ciudadanos navegando por la burocracia en busca de servicios rutinarios, se lanzó una campaña para reformar las oficinas gubernamentales de cara al público. Esta fue una extensión natural de la campaña anticorrupción que duró una década y que eliminó la mala conducta burocrática de bajo nivel.
La línea directa pública 12345 fue ampliada y habilitada para registrar quejas, cuya minimización se ha convertido en un KPI importante para las agencias gubernamentales de cara al público. Mientras Brooks documenta la desaparición de la confianza social en Estados Unidos, Han Feizi se rasca la cabeza en China. Este nuevo Beijing lo está asustando. Se suponía que no sería posible.
Según Fukuyama, la confianza social no se puede diseñar:
" Hoy, habiendo abandonado la promesa de la ingeniería social, prácticamente todos los observadores serios entienden que las instituciones políticas y económicas liberales dependen de una sociedad civil sana y dinámica para su vitalidad. "
La sociedad civil, como todos sabemos, son asociaciones voluntarias como iglesias, organizaciones benéficas, sindicatos y empresas que son los instrumentos mediante los cuales las personas se socializan y se convierten en ciudadanos de alta confianza. Estas instituciones son producto de sociedades liberales y valores ilustrados que, según Fukuyama, no tienen sustitutos gubernamentales:
"El capital social necesario para crear este tipo de comunidad moral no puede adquirirse, como en el caso de otras formas de capital humano, mediante una decisión de inversión racional."
Por supuesto, las últimas tres décadas no han sido amables con las opiniones históricas de Francis Fukuyama. Incluso antes del reciente ascenso de China en la clasificación de la confianza social, ya había creado gigantescas empresas privadas como Alibaba, Tencent, Huawei y BYD, algo que Fukuyama había considerado imposible:
"Existe una relación entre sociedades de alta confianza con abundante capital social (Alemania, Japón y Estados Unidos) y la capacidad de crear grandes organizaciones empresariales privadas. En cambio, las economías de sociedades con un nivel de confianza relativamente bajo, como Taiwán, Hong Kong, Francia e Italia, han estado tradicionalmente pobladas por empresas familiares.
"
En su tomo de 2014, “Orden político y decadencia política”, Fukuyama ofreció una especie de mea culpa. Resulta que la sociedad civil no es necesariamente el ingrediente secreto sin el cual las sociedades de alta confianza se marchitarían. De hecho, como descubrió tardíamente Fukuyama, la sociedad civil puede formar grupos de interés, que pueden osificar el sistema político, convirtiendo a Estados Unidos en una vetocracia:
" Entonces, ¿cómo reconciliamos estas narrativas diametralmente opuestas: que los grupos de interés están corrompiendo la democracia y perjudicando el crecimiento económico, y que son condiciones necesarias para una democracia saludable?"
"¿Cómo se ha hecho?, Han Feizi dejará esa pregunta en manos de Brooks, Fukuyama y los de su calaña. Lo que más le interesa a Han Feizi es esta naciente sociedad de alta confianza que Beijing parece haber logrado."
En un viaje reciente a Hong Kong, Han Feizi tuvo la desconcertante sensación de que los ciudadanos de Hong Kong eran groseros, desdeñosos y groseros. Sin duda, en su cabeza, Han Feizi ha objetado fuertemente sus observaciones por el hecho obvio de que Beijing puede no ser representativo de toda China, que las sutilezas superficiales ocultan patologías más profundas y que es posible que se haya sacrificado alguna vitalidad inefable.
Este Beijing alienígena y de gran confianza también ha arruinado los planes personales de Han Feizi. Una de las principales razones por las que Han Feizi regresó a Beijing es para la próxima generación. Además de proporcionar una mejor base para el conocimiento de China, Han Feizi cree, con su filosofía paternal masoquista, que los jóvenes que nunca han experimentado una economía en desarrollo y todas sus enfermedades serán demasiado blandos en las próximas décadas. Esto está resultando ser un gran fracaso.
Ah, bueno, hay muchas universidades en Estados Unidos."
(
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